Leia atentamente antes de realizar qualquer compra na plataforma PGLM. Ao confirmar uma compra, você concorda com todos os termos descritos abaixo.
Última atualização: Abril de 2026
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Política de não reembolso: Todas as compras de gift cards realizadas na plataforma PGLM são definitivas e irreversíveis. Após a confirmação da compra e entrega do código, não é possível solicitar estorno, cancelamento ou reembolso sob nenhuma circunstância.
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1. Natureza dos Gift Cards
Os gift cards comercializados na plataforma PGLM são códigos digitais de uso único destinados ao resgate em plataformas de terceiros (PlayStation Store, Steam, Xbox, Google Play, Amazon, entre outras).
Cada código é válido para uso em uma única plataforma específica, conforme indicado na descrição do produto.
Os códigos possuem validade determinada pela plataforma emissora, que pode variar.
A PGLM atua como intermediária na venda dos códigos e não é responsável pelo funcionamento das plataformas de terceiros.
Os valores dos gift cards são fixos conforme anunciado e podem representar crédito em moeda local ou internacional.
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2. Política de Não Reembolso
A PGLM adota uma política estrita de não reembolso para todas as compras de gift cards. Isso se deve à natureza digital e imediata do produto entregue.
Sem arrependimento: Por se tratar de produto digital entregue imediatamente, não se aplica o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras fora do estabelecimento comercial.
Código já visualizado: Uma vez que o código é exibido na tela após a compra, a entrega é considerada concluída e não há possibilidade de estorno.
Código já resgatado: Caso o código tenha sido resgatado na plataforma de destino, qualquer solicitação de reembolso será automaticamente negada.
Saldo debitado: O saldo da loja utilizado na compra é debitado no momento da confirmação e não será restituído.
ℹ️ A única exceção é em casos onde o código entregue seja tecnicamente comprovado como inválido/defeituoso desde a origem. Nesses casos, entre em contato com o suporte em até 24 horas após a compra.
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3. Processo de Compra
O processo de compra na plataforma PGLM funciona da seguinte forma:
O usuário seleciona o produto desejado e clica em "Comprar".
O sistema verifica o saldo disponível na conta do usuário.
Ao clicar em "Confirmar Compra", o valor é debitado automaticamente do saldo da loja.
O código do gift card é entregue imediatamente e fica disponível na seção "Meus Gift Cards".
O usuário recebe uma confirmação visual da compra com o código exibido.
💡 Verifique o saldo disponível antes de confirmar a compra. Compras com saldo insuficiente são automaticamente bloqueadas pelo sistema.
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4. Uso e Resgate dos Códigos
Ao adquirir um gift card na PGLM, o usuário é o único responsável pelo uso correto do código recebido.
Cada código é de uso único — após o primeiro resgate, o código torna-se inválido para novos usos.
O usuário deve resgatar o código somente na plataforma correta indicada na descrição do produto.
A PGLM não se responsabiliza por códigos utilizados de forma incorreta pelo usuário.
O usuário não deve compartilhar seu código com terceiros. Caso o código seja utilizado por outra pessoa antes do titular, a PGLM não poderá ser responsabilizada.
Mantenha o código em local seguro e não o exponha publicamente (redes sociais, capturas de tela públicas, etc.).
Alguns códigos podem ter restrições regionais (ex.: somente para uso no Brasil). Verifique a descrição do produto antes de comprar.
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5. Estoque e Disponibilidade
Os produtos da loja PGLM possuem estoque limitado, conforme indicado em cada card de produto.
A quantidade disponível é atualizada em tempo real conforme as compras são realizadas.
Produtos com estoque zerado ficam automaticamente indisponíveis para compra.
A PGLM não garante a disponibilidade permanente de nenhum produto.
Os preços podem ser atualizados a qualquer momento sem aviso prévio.
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6. Saldo da Loja
O saldo disponível na plataforma PGLM é exclusivo para compras na loja e está sujeito às seguintes condições:
O saldo não pode ser transferido para outros usuários.
O saldo não pode ser convertido em dinheiro ou retirado da plataforma.
O saldo é creditado conforme os termos acordados na aquisição do mesmo.
Saldos originados de créditos promocionais podem ter condições específicas de uso.
Em caso de encerramento da conta, o saldo não utilizado não será reembolsado.
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7. Limitação de Responsabilidade
A PGLM não se responsabiliza por:
Falhas, interrupções ou indisponibilidade das plataformas de terceiros onde os códigos serão resgatados.
Alterações de política ou preços realizadas pelas plataformas emissoras dos gift cards.
Perda ou roubo de códigos após a entrega ao usuário.
Danos indiretos, incidentais ou consequentes resultantes do uso ou impossibilidade de uso dos gift cards.
Erros de digitação ou inserção do código pelo usuário na plataforma de destino.
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8. Suporte ao Cliente
Em caso de problemas técnicos comprovados com um código recebido (código inválido na origem), o usuário deve:
Entrar em contato com o suporte da PGLM em até 24 horas após a compra.
Fornecer comprovante da compra (número do pedido ou gift card ID).
Apresentar evidência de que o código é inválido (print de tela do erro na plataforma).
Aguardar análise da equipe, que pode levar até 3 dias úteis.
📩 Solicitações enviadas fora do prazo de 24 horas ou sem as evidências necessárias não serão analisadas.
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9. Aceitação dos Termos
Ao realizar qualquer compra na plataforma PGLM, o usuário declara que:
Leu, compreendeu e concorda com todos os termos descritos neste documento.
Tem capacidade legal para realizar compras online.
As informações da conta são verdadeiras e pertencem ao próprio usuário.
Reconhece a política de não reembolso e aceita que a compra é definitiva após a confirmação.